Interpretasi Pengujian Usabilitas E-Learning di Masa Pandemi COVID-19 Menggunakan System Usability Scale

Abstract

COVID-19 atau yang disebut Coronavirus Disease-2019 pertama kali muncul di negara China pada tahun

2019 di bulan Desember. Hingga seluruh lapisan masyarakat diwajibkan tetap berada dirumah (Work From Home) akibat kondisi pandemi tersebut. Pemerintah menghimbau dan mengeluarkan kebijakan pembatasan sosial (PSBB) dalam rangka mencegah penyebaran virus COVID-19 ini. Seluruh instansi/lembaga pendidikan harus menerapkan berbagai inovasi dalam proses pembelajaran yang dilakukan secara online (daring). Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya adalah salah satu lembaga pendidikan yang menggunakan teknologi informasi media pembelajaran online yang disebut E-Learning. Dosen dan mahasiswa harus beradaptasi dalam menggunakan E-Learning yang digunakan di IIB Darmajaya yaitu Learning Management System (LMS). LMS digunakan oleh mahasiswa dan dosen IIB Darmajaya, sehingga kondisi dilapangan masih terdapat banyak kekurangan yang ditemui dalam penggunaan layanan LMS di IIB Darmajaya antara lain tingkat pemahaman dosen dan mahasiswa dalam menggunakan LMS, kemudahan akses dengan fitur-fitur (UI/UX) yang disediakan, serta kepuasan dosen dan mahasiswa dalam menggunakan  LMS  sebagai  media  pembelajaran.  Untuk  itu  diperlukan  metode  yang  tepat  untuk  mengukur kebutuhan UI/UX dari sisi user. Dalam penelitian ini digunakan metode Heuristik melalui evaluasi usability yang berupa System Usability Scale (SUS). Usability digunakan untuk mengukur tingkat kegunaan suatu sistem atau peralatan untuk mendapatkan hasil evaluasi yang secara menyeluruh. Hasil dari penelitian tentang usabilitas layanan LMS di IIB Darmajaya ditemukan bahwa interpretasi SUS pada LMS dari sisi user ini dikatakan cukup baik, hanya saja dosen maupun mahasiswa kurang antusias terhadap pengalaman mereka selama menggunakan LMS. Hal ini tentunya menjadi perhatian bagi institusi agar lebih meningkatkan layanan LMS dimasa pandemi bahkan ketika pandemi telah berakhir.