Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Teller Terbaik Di Bank Lampung Dengan Metode Fuzzy Topsis

Abstract

Bank Lampung mengadakan pemilihan teller terbaik setiap tahunnya. Komponen yang dinilai dalam pemilihan teller terbaik adalah berdasarkan penampilan saja yang dilakukan dengan kasat mata tanpa ada proses perhitungan. Berdasarkan penilaian yang dilakukan saat ini tidak subjektif sehingga dibutuhkan suatu sistem pendukung keputusan pemilihan teller terbaik dan penambahan komponen penilaian. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Fuzzy MADM TOPSIS. Metode ini merupakan metode pengambilan keputusan multikriteria dengan melakukan perangkingan dari semua alternatif yang akan dibandingkan. Kriteria dalam penelitian ini ada empat kriteria yaitu tanggung jawab, ketidakhadiran, sikap dan penampilan. Hasil dari penelitian ini adalah suatu sistem pendukung keputusan yang membantu dalam pemilihan teller terbaik sebagai rekomendasi pengambilan keputusan.

Kata kunci : Teller terbaik, TOPSIS, FMADM, Website