User Profile

Cun Cun

Bio Statement

Hầu hết các nhà bán lẻ hy vọng và cầu nguyện rằng bất kỳ trẻ em nào ăn vào cửa hàng của họ sẽ giữ tay khỏi hàng hóa. Nhưng tại Teach & Play Smart, điều ngược lại là đúng.


Chuỗi non trẻ này, bắt đầu hoạt động vào tháng 5 năm 1994 và có sáu cửa hàng mở ở ba bang, muốn và khuyến khích trẻ em nắm bắt tất cả mọi thứ.


Lý do? Các nhà bán lẻ của thập niên 90 nhận thấy rằng sự tương tác trong cửa hàng giữa khách hàng và sản phẩm là chìa khóa để tăng doanh thu. Thương gia cũng đã phát hiện ra rằng họ có thể bán cho các phân khúc thị trường khác nhau - người tiêu dùng và chuyên gia - dưới một mái nhà. Giải pháp đếm người hay


“Thế giới không cần một cửa hàng đồ chơi khác,” James E. Berk, Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Teach & Play Smart nói. "Chúng tôi đã cố gắng để tạo ra một môi trường mà trẻ em có thể trải nghiệm những niềm vui của các sản phẩm của chúng tôi và cha mẹ có thể hiểu rằng các sản phẩm của chúng tôi có giá trị giáo dục." Và một trong số đó, những giáo viên, mà các nghiên cứu của họ đã cho thấy hơn $ 450 tiền trung bình của họ mỗi năm cho đồ dùng trong lớp học, sẽ tìm thấy những gì họ cần và mua là tốt.

[IMG]


Có trụ sở tại Bedford, Texas, Dạy & Play thông minh là sản phẩm trí tuệ của Berk, CEO của BizMart, một sản phẩm văn phòng chuỗi siêu thị $ 700 triệu với 106 cửa hàng tại 27 quốc gia là ai. Berk nghỉ hưu từ BizMart sau khi nó đã được mua lại bởi OfficeMax vào tháng hai năm 1993. Trước khi gia nhập BizMart, Berk là chủ tịch kiêm COO của The Wholesale Club, miền Trung Tây có trụ sở, 750 triệu $ bán lẻ bán buôn mua lại bởi Wal-Mart Stores Inc vào năm 1991.


Berk nói rằng trong thời gian của mình tại BizMart và bạn bè Câu lạc bộ bán buôn là những nhà giáo dục đã thúc giục anh áp dụng khái niệm siêu thị giảm giá cho các sản phẩm giáo dục. Nhưng Berk không nghĩ rằng một siêu thị chỉ dành cho giáo viên sẽ thành công bởi vì thị trường, khoảng 3 tỷ USD không bao gồm sách giáo khoa, không đủ lớn. Nhưng bằng cách thêm phần mềm và sách giáo dục và đồ chơi cho trẻ em, thị trường trở nên đủ lớn để hỗ trợ định dạng siêu thị.


Dạy & Chơi Các cửa hàng thông minh có kích thước từ 11.900 sq. ft. đến 17.000 dặm vuông. ft. Berk đặt tất cả các đơn vị độc quyền trong các trung tâm dải nơi các nhân khẩu học cho thấy tập trung dân số người lớn có học thức cao với trẻ em. Berk cho biết giá được chiết khấu bởi số lượng khác nhau. Teach & Play Smart giảm giá của tất cả sách xuống 10%. Điều này bao gồm Cliff Notes, tài liệu bìa mềm và sách giáo khoa, tất cả những gì Berk nói không được giảm giá tại các siêu thị sách.



Mỗi cửa hàng Teach & Play Smart mang khoảng 15.000 mặt hàng, 7.000 trong số đó được chuyển hướng tới các nhà giáo dục chuyên nghiệp và học sinh tại nhà. Hầu hết các sản phẩm chỉ có sẵn thông qua danh mục hoặc bán hàng trực tiếp. Ví dụ, Teach & Play Smart là nhà bán lẻ đầu tiên có cổ phiếu Được ghép nối trên Phonics. https://smartretail.vn/giai-phap-dem-nguoi


Các cửa hàng được phân loại theo loại tuổi và theo danh mục sản phẩm. StartSmart, ví dụ, là khu vực trong mỗi cửa hàng có cổ phiếu đồ chơi, sách và trò chơi thời thơ ấu. ArtSmart là nơi người tiêu dùng và nhà giáo dục có thể tìm thấy mọi thứ từ sơn ngón tay đến công cụ thư pháp đến bút chì màu và Bộ dụng cụ vẽ Walter Foster. TechSmart giữ hơn 200 chức danh của phần mềm giáo dục ở tất cả các định dạng, bao gồm PC, Macintosh, CD-ROM, hệ điều hành DOS, Windows và Windows 95. SchoolSmart phục vụ cho giáo viên và cha mẹ tại nhà trường với tài liệu giảng dạy và sách giáo khoa que bao gồm thẻ flash.


Tuy nhiên, điều quan trọng hơn là kích thước và lựa chọn là cách Teach & Play Smart mang đến cho trẻ em và cha mẹ và giáo viên của họ tham gia sản phẩm. Mỗi đơn vị cố gắng giữ ít nhất một sự kiện mỗi ngày. Sự kiện có thể kể câu chuyện, tạo mặt nạ hoặc chạy video.

[IMG]


Phần EarthSmart của các cửa hàng ở Arlington, Texas, ví dụ, được điều hành bởi một giáo viên khoa học trước đây người sử dụng bộ dụng cụ khoa học trực tiếp từ các kệ để tiến hành các thí nghiệm hàng ngày trước của khách hàng. Trong khu vực PlaySmart là những chiếc ghế cỡ nhỏ và một chiếc bàn luôn chứa đầy những sản phẩm có sẵn cho trẻ em chơi cùng lúc trong cửa hàng.

Và ở trung tâm của mỗi cửa hàng, bên cạnh TechSmart, tám máy tính cá nhân cho trẻ em và cha mẹ của họ để thử bất kỳ của phần mềm trong các cửa hàng trước khi mua nó - một cái gì đó không thể thực hiện ở hầu hết các phần mềm bán lẻ. Các máy tính được nối với Internet, cho phép người tiêu dùng thử lại trước khi mua.


Berk gọi đó là "cơn ác mộng về công nghệ" để đối phó với việc thay đổi tiêu đề phần mềm. Mỗi cửa hàng dành cho nhân viên toàn thời gian liên kết với trung tâm máy tính để trả lời các câu hỏi của khách hàng về phần cứng hoặc phần mềm.


Sân chơi cho Tâm là một phần của cửa hàng dành cho các bữa tiệc sinh nhật tại cửa hàng của khách hàng, được dành riêng cho cuộc hẹn. Dallas tuyển dụng một phụ huynh đã đến Dallas Teach & Play Smart và yêu cầu một bữa tiệc tại cửa hàng cho 31 trẻ em phải tương tác. Vì vậy, các cửa hàng cung cấp các nhóm với các bộ dụng cụ kính màu và thời gian trong phòng thí nghiệm máy tính. https://www.scoop.it/t/giai-phap-camera-em-nguoi-smartretail


Teach & Play Smart cũng sử dụng cảnh quay vuông trong Playground for the Mind để lên lịch các hội thảo và hội thảo tại cửa hàng cho phụ huynh và nhà giáo dục về cách giúp trẻ học tốt hơn. Luôn luôn, các sản phẩm có sẵn ngay trong cửa hàng được sử dụng trong suốt các cuộc hội thảo.


"Nó không phải là bất thường đối với một khách hàng để chi tiêu một hoặc hai giờ trong cửa hàng," Berk nói. "Khách hàng nói với chúng tôi rằng con cái của họ thà đi chơi Teach & Play Smart hơn Toys" R "Us."


Lý do cho giai đoạn mua sắm mở rộng - và với nó mở rộng cơ hội cho khách hàng mua sản phẩm - đó là Teach & Play Smart đã "tạo ra giải trí", theo lời của Berk. "Trẻ em có thể ngồi và dành hoặc dành hàng giờ trên máy tính."


Để thu hút khách hàng, Teach & Play Smart hiện nay chủ yếu dựa vào truyền miệng cũng như bản tin được gửi hàng tháng trong năm học cho giáo viên tại các khu học chánh địa phương. Nó cũng phát sóng quảng cáo vô tuyến để tạo ra nhận thức ban đầu cho việc mở cửa hàng, nhưng nó không có ngân sách quảng cáo để cạnh tranh với các nhà bán lẻ lớn.


Một động thái quan hệ công chúng có hiểu biết, Teach & Play Smart mời các trường mầm non địa phương mang trẻ em đến tham quan cửa hàng. Berk nói rằng mặc dù tất cả các đồ chơi và trò chơi trên kệ, dock tiếp nhận luôn thu hút những người trẻ nhất.


Teach & Play Smart cũng đã thiết lập những gì nó gọi là "tiền trợ cấp mini" có sẵn cho các khu học chánh, PTA / PTO, cha mẹ học tại nhà và các trung tâm giữ trẻ. Chương trình cho phép những khách hàng này kiếm được một phiếu mua hàng trị giá lên tới 2% tổng số tiền hàng năm mà họ chi tiêu tại cửa hàng Teach & Play Smart tại địa phương của họ. Việc ghi danh vào chương trình trợ cấp mini sẽ xây dựng danh sách gửi thư của cửa hàng cho các bản tin và danh mục theo mùa.


Ngoài hoạt động kinh doanh tại cửa hàng của mình, Teach & Play Smart thực hiện "một số tiền đáng kể" bán hàng trực tiếp cho các khu học chánh, mặc dù Berk không muốn phát hành bất kỳ số liệu tỷ lệ phần trăm nào. Đây là một khu vực khó khăn cho các nhà bán lẻ. Bán học khu được đánh giá cao về chính trị và lợi nhuận rất thấp. Berk đã nói rằng Teach & Play Smart đang đổ chuông lên một mức doanh số bán hàng tại cửa hàng bán hàng mà anh ta chưa từng thấy kể từ ngày ở Câu lạc bộ bán buôn, mặc dù tôi đã từ chối cung cấp chi tiết cụ thể. Teach & Play Smart đang thử nghiệm để xác định số lượng cửa hàng thuộc loại định dạng này có thể được hỗ trợ ở bất kỳ khu vực nào.


Teach & Play Smart khuyến khích khách hàng điền vào các "thẻ báo cáo" đặc biệt về trải nghiệm cửa hàng của họ và gửi chúng trở lại trụ sở công ty, nơi Berk nói rằng anh ấy đọc chúng một cách cẩn thận. Ông nói rằng tổng thể, xếp hạng sự hài lòng của khách hàng là "chỉ rất lớn" và các nhà giáo dục xếp hạng Teach & Play thông minh số 1 trong phân loại, giá cả và tương tác.


Điều đó không có nghĩa là công ty đã không phải thực hiện một số chỉnh sửa giữa chừng. Một trong số đó là tên của chính nó, đó chỉ là TeachSmart.


Berk nói rằng cái tên đầu tiên làm người tiêu dùng nhầm lẫn, những người không có mặt trong cửa hàng. Họ không chắc họ được phép vào một cửa hàng với cái tên gợi ý nó chỉ phục vụ cho các nhà giáo dục chuyên nghiệp. Một nhân viên đã đưa ra đề xuất thêm "& Play" vào tên để củng cố khía cạnh giải trí, hướng đến người tiêu dùng.

Các sửa đổi khác trên đường đi bao gồm nhiều màu hơn bên trong các cửa hàng, cơ hội lớn hơn cho sự tương tác và thay đổi hàng hóa thường xuyên hơn.


Teach & Play Smart được tài trợ với hơn 7,5 triệu đô la từ vốn đầu tư mạo hiểm từ Tập đoàn bán lẻ đặc biệt Phillips-Smith có trụ sở tại Dallas, bao gồm Công ty Bảo hiểm Allstate, Kinship Partners, Austin Ventures, Triad Ventures và H.C. Crown. Nhóm này đã thực hiện các cam kết trước đó đối với các công ty khởi nghiệp thành công như BizMart, PetSmart, CompUSA, Pet Stuff và A Pea trong Pod.


Mục tiêu của Berk năm nay là mở ra ba cửa hàng mới, tùy thuộc vào sự sẵn có của bất động sản, và lên đến 10 đơn vị mới vào năm 1996, với một triển khai quốc gia dự kiến cho năm sau. Có hay không họ sẽ thành công sẽ dạy họ làm thế nào để làm điều đó.


Hiện tại, Toys "R" Us đã thông báo rằng nó sẽ bổ sung thêm sách giáo khoa và phần mềm vào kết hợp hàng hóa cũng như thiết lập các bộ phận giáo dục âm thanh / video, trong khi Wal-Mart hùng mạnh đang thử nghiệm bán các máy tính cá nhân trong một bộ phận gọi là Smartz.


Nhưng Berk nói rằng mặc dù kích thước của một cửa hàng, định dạng và loại hàng hóa có thể được nhân đôi, nhân viên của nó có thể không được. Hầu hết các nhân viên của Teach & Play Smart là 150 giáo viên làm việc bán thời gian hoặc các nhà giáo dục đã nghỉ hưu bắt đầu sự nghiệp mới. "Điều này có nghĩa là họ biết họ đang nói về cái gì," Berk nhấn mạnh. Teach & Play Smart cung cấp các ưu đãi tùy chọn cổ phiếu để thúc đẩy ý thức sở hữu công ty giữa các nhân viên.