PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENANGANAN KOMPLAIN, CITRA DAN KEPUASAN TERHADAP BANK BRI UNIT KEBUN BUNGA PALEMBANG
Marina Malian
Abstract
This study aims to determine the effect of service quality, image and satisfaction on customer loyalty. Samples in this study are customers of Bank BRI Palembang Kebun Bunga with a sample size of 80 respondents. The samples in this study using simple random sampling technique. From the data obtained, the analysis of data using multiple regression analysis. The results showed that service quality effect on customer loyalty, and the handling of complaints effect on customer loyalty. Another result of this study indicate that the image and satisfaction jointly effect on customer loyalty.
Keywords: Loyalty, Quality of Service, Complaint Handling, Citra, SatisfactionFull Text:
PDFDOI: https://doi.org/10.30873/jbd.v2i2.707
Refbacks
- There are currently no refbacks.
https://dobraprzestrzen.edu.pl/
https://cl.submission.scielo.org/
https://acadscij.uodiyala.edu.iq/
<a >Owner: J4M4L
<a >Owner: SOS (System Operation Syndicate)
https://bsorj.uomustansiriyah.edu.iq/
<a >Owner: BANG TABOLABALE
<a >Owner: SKYLIGHT
https://revistascientificas.us.es/
https://godisnjak.pf.unibl.org/
https://eprosiding.upsi.edu.my/
https://rumahjurnal.net/sagacious
<a >FR13NDS
https://books.unipamplona.edu.co/
<a >KEEPLAYHANDPHONE-2
<a >BESTAM
<a >TOFU
<a >SHJ
https://jurnal.saorajahadisinstitute.or.id/
satgas damai cartenz bongkar scatter hitam dari modal ratusan ribu jadi puluhan juta dior ss26 dan fenomena slot cuan dari modal puluhan ribu ke koleksi mewah scatter hitam di mbg jadi sorotan masbro nd ingatkan negara jangan kalah main Strategi Anak Kos Surabaya Uang Jajan 50 Ribu Berbuah Rp.247.600.000 Juta di Mahjong Ways 2 Main Mahjong Ways 2 Saat Gabut Mahasiswa Ini Panen Uang Rp240.600.000 Dengan Modal 60 Ribu 40 Ribu Berubah Jadi Rp 150 Juta Mahasiswa Ini Bikin Kaget ! Cuma Main Mahjong Langsung Dapat Rp 5 Juta ! Gimana Caranya Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Ways Mahjong Wins Guliran 19! Montir Rian Bandung Lunasi Sewa Bengkel Mahjong Wins RTP 94,3 di NEGO77 Montir Dinamo Starter Raka di Bandung yang Awalnya Bertahan dengan Hutang Warung, Kini Bisa Bangkit Berkat Mahjong Wins di NEGO77 dengan RTP LIVE 94,2% Guliran 22! Montir Wahyu Solo Sukses Mahjong Wins RTP 94,4 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Ways 3 Kasih Rp32Jt! Montir Bayu Palembang Bangkit RTP 93,8 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Modal 60Rb! Montir Bima Cilegon Cuan Mahjong Wins 3 RTP 95,2 di NEGO77 Modal 70Rb! Montir Tono Yogya Menang Mahjong Wins 3 RTP 95,5 di NEGO77 Modal Tipis! Montir Hendra Semarang Senyum Usai Menang Mahjong Wins 2 RTP 95,0 Scatter Hitam NEGO77 Montir Body Repair Rizky di Pekanbaru Justru Kantongi Rp27.800.000 dari Servis Nissan March Lalu Menang di Mahjong Wins di NEGO77, Berkat Scatter Hitam dengan RTP LIVE 93,7% Montir Yoga Tangerang Raih Rp32,4Jt L300, Menang Mahjong Wins RTP 94,0 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Penjahit Sepatu Cikarang Aktifkan Double Chance Mahjong Wins di UJI77 Modal Rp45.000 Tembus Rp32.400.000 Beli Mesin Jahit Industri Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Putaran 11! Montir Adi Semarang Menang Mahjong Wins 3 Fortuner RTP 93,9 di NEGO77 Putaran 15! Montir Aldi Tangerang Menang Mahjong Wins 3 City RTP 94,3 di NEGO77 Putaran 15! Montir Gilang Pekalongan Menang Mahjong Ways 2 RTP 94,5 di NEGO77 Rp31,9 Juta! Montir Arman Palembang Menang Mahjong Ways 2 RTP 93,7 Mahjong Wins Mahjong Wins Mahjong Wins Spin 13! Montir Fajar Surabaya Menang Mahjong Ways 3 RTP 94,5 di NEGO77 Spin 16! Montir Jaka Palembang Pecahkan Mahjong Wins 2 XL7 RTP 96,2 di NEGO77 Spin 18! Montir Fahri Bogor Menang Mahjong Ways 1 RTP 94,3 di NEGO77 Spin 19! Montir Dani Medan Jackpot Mahjong Wins 2 Xpander RTP 96,2 di NEGO77 Spin 21! Montir Fery Bekasi Cuan Mahjong Ways 2 City RTP 95,4 di NEGO77 Spin 26! Montir Andri Semarang Tenang Usai Menang Mahjong Ways 3 RTP 95,8 Spin 27! Montir Andri Tangerang Tenang Lagi Mahjong Ways 3 RTP 95,9 Spin 28! Montir Joko Bandung Pecahkan Mahjong Ways 2 Calya RTP 95,8 di NEGO77 Mahjong Wins Mahjong Wins Trik 8 Detik! Montir Bima Cilegon Tambah Cuan Mahjong Ways 1 Luxio RTP 92,6 di NEGO77 Trik 9 Detik! Montir Rio Yogya Tambah Cuan Mahjong Ways 1 Sirion RTP 92,8 Harga Emas Melojak Tajam Live RTP Menjadi Acuan di Mahjong Ways 3 Seorang Kakek di Jawa Tengah Terkejut Menemukan Scatter Hitam di Mahjong Ways Resep Masak Scatter Hitam Ala Ala Masakan Server Jepang Jefcol Pemuda Asal Malang Menang Besar di Mahjong Ways 3 Berkat Bantuan Scatter Hitam Riski Pecahkan Rekor Kemenangan di Mahjong Ways 3 For4D Bermodal Live RTP dan Pola Mesin777 Scatter Hitam Meledakkan Dimas Si Supir Metromini Yang Mendapatkan Banjirnya Scatter Hitam Begini Caranya Unutuk Mendapatkan Scatter Hitam Mahjong Ways 2 DI FOR4D dapatkan cuanmu sekarang bermain mahjong ways SCATTER HITAM Nongol Terus di Mahjong Ways 2 For4D Arif Punya Cara Mudah Menang Cuan Gak Ada Henti Saldo Meledak Tips dan Trik Menaklukkan Scatter Hitam di Permainan Mahjong Ways 2 Rahasia buk Santi Sang Penakluk Naga Hitam Ganas Terungkapnya Rahasia Bermain di Mahjong Ways 3 Lengkap dengan Tutorial Fenomena Scatter Hitam Resep Masakan Bu Siti yang Mendadak Viral dan Jadi Perbincangan Warganet Bu Guru Salsa Viral Usai Bermain Scatter Hitam di Mahjong Ways 3 Boy Mahasiswa Asal Jakarta Bagi Bagi Saldo Dana Gratis Usai Menang 88 Juta di Mahjong Ways Rahasia Terbaik Lele dengan Bibit Asli Scatter Hitam Auto Cuan Tiap Hari Strategi Anak Kos Surabaya Uang Jajan 50 Ribu Berbuah Rp.247.600.000 Juta di Mahjong Ways 2 RTP presisi Mahjong Wins 3 kombinasikan Tak Disangka Pekerja Angkat Sawit dengan Gaji Kecil Berubah Jadi Bos Sawit Setelah Menang Mahjong Ways 2 Teknik Scatter Hitam Bocor Dari Joni Operator Bengkel Surabaya Modal 35K Tembus Jackpot 198 Juta Berkat Pola Panda Habanero RTP Tinggi Heboh Modal Receh Seratus Ribu di Mahjong Ways 2 Mengubah Pemain Jadi Trader Crypto Sukses dengan Cuan Fantastis Viral Modal Kecil Bermain Mahjong Ways 2 Bisa Mengantarkan Pemain Jadi Bos Tambang Emas Mendadak Dari Hidup Pas Pasan Pemain Mahjong Ways 2 Mendadak Jadi Juragan Perkebunan Setelah Raup Kemenangan Fantastis Berawal dari Modal Receh di Mahjong Ways 2 Pria Desa Kini Jadi Pengusaha Properti Muda yang Sukses Rahasia Scatter Hitam Mahjong Ways 2 yang Jarang Terungkap Pemain Desa Jadi Kaya Mahjong Wins
Dari Sawah ke Sydney-Hongkong: Perjalanan Tak Biasa Seorang Petani
Viral Seorang Warga Kabanjahe Jadi Miliarder Usai Coba Bermain di Aplikasi Togel 4D